9月19日,北京的新华社。标题:某些航班上的儿童票比成人票更昂贵。我在哪里可以从孩子的门票上享受折扣?
xinhua bai Yang和Hu Nayun Kinhua的观点
公众认为,“儿童票中的半价折扣”是一项门票购买规则,在公共交通部门广泛使用,这反映了未成年人治疗状况的优先级。但是,最近,一些父母发现,购买一些机票时的儿童票比成人票更昂贵。
在孩子的空气票中享受折扣的地方?如何更好地保护乘客的合法权利和利益? “新华社观点”的记者进行了调查。
某些航班的儿童票比门票昂贵
随着国庆假期的临近,许多家庭开始计划旅行。公民陈的广州通过在第三方平台上在国家度假前往杭州的航班找到了“奇怪的东西”。当我选择“出色”的旅行计划时,特定航班的成人票的价格仅为670元,而儿童票为680元。陈感到困惑:“这是儿童票的更好选择吗?为什么它们比成人票更昂贵?”
陈的经历不是孤立的案例。最近,许多父母报告说,购买儿童票的价格高于成人票。
什么是事实?记者在多个航空公司和第三方平台的官方网站上随机验证了不同航班的价格,发现许多航班的教区童年的价格对于成人来说是相同的,但儿童门票的价格仍然很高。例如,在成都飞往北京的航班上,成人票的价格为990元,儿童的价格为1,000元。
这记者以消费者的身份向航空公司咨询了航空公司。客户服务确定儿童门票应以所有价格票的50%开票,而成人门票应少于需求的50%,市场供应通常会折扣。客户服务还提醒您,如果您认为孩子的票高个子,则可以选择购买儿童折扣成人票。
记者调查并发现,父母报道的儿童和成人门票的“倒置”现象经常出现在第三方平台上。例如,在从广州到北京的同一航班上,某些平台显示了1,200张元成人的门票和1,350张元儿童的门票,而航空公司的官方网站显示,成人和儿童门票为1,200元。平台客户服务解释说,成年人可以享受折扣会员价格,但孩子不能应用这种折扣。记者看着黑猫抱怨TS平台发现,许多投诉指出了在第三方平台上购买的儿童的门票价格,这些平台太昂贵了,无法报销。
关于社交网络上儿童门票价格的投诉很多:“现在,飞机上的大多数成人门票都是折扣票。儿童票折扣50%的折扣是多少?” “儿童票通常没有用,但是只有在大型假期中成人票昂贵时,他们才能有利可图。” SomeTernet用户还发布了“儿童票折扣指南”,总结了哪些航班和期间可以为儿童购买门票有利可图。
多个因素导致儿童折扣票的“无折扣”
儿童票的当前价格规则是什么?
记者从中国民航局那里得知,2004年,前国家航空公司和国家发展与改革委员会在2004年发出了“有关与之相关的问题的通知国家空气负担的管理。
2009年,民航管理局与国家发展与改革委员会合作发出了有关澄清儿童,婴儿,婴儿,士兵和具有创新残疾的工作人员的门票价格的通知,并优先考虑购买儿童和幼儿门票。政治重新确认。实施规定的政府政策和相应的限制。
中国航空运输协会的一个关联人说,国家航线上的成人门票当前的价格主要是市场监管的价格,并且航空公司可以根据需求和市场供应而独立建立价格。同时,为儿童门票提供“ 50%的全票”有历史发展。因此,如果是成人票的价格接近相同的全价门票,儿童票的折扣更为明显。但是,如果成人票的价格明显打折,那么基于全价门票的儿童男孩将不会被丢弃。
平台和航空公司之间儿童票务政策的实施存在差异。这也是儿童折扣票“没有打折”的重要原因。一些平台并未完全连接到所有航空公司儿童票的优先政策。一些平台可以为会员,积分和其他好处使用折扣来购买成人门票。
此外,根据当前法规,除了享受折扣费用外,燃油附加费还将以常规成人税率的50%收费,并且机场的建设速度是豁免的。一些航空公司说,如果一个孩子选择购买成人票,您可以要求豁免ABOV列出的费用E,但是这个过程相对乏味。父亲抱怨说:“这是您必须享受并与客户服务进行谈判的优势。如果您不知道此福利政策,则必须浪费更多的钱。”
实施“儿童票价”需要更大的政策和市场环境
儿童门票是国家福利制度的重要组成部分。关于未成年人保护的法律确定,城市公共交通,道路,铁路,河道,空军的运输等法律将根据相关法规为未成年人实施免费或优先级。
北京消费者权利和产品质量与安全法律法律法律协会法律专家委员会主任卢元表示,在面向航空公司票务市场的价格的背景下,如果只有儿童票的折扣才能以固定比例的固定比例实施,则该儿童的门票是TH,那么儿童的门票就是ThE最佳选择。很容易看出,价格与成人票相似。 “这个问题的根源是,超过20年的优先政策很难满足消费者的当前需求,应该跟上时代。”
另一方面,与费率规则(例如铁路乘客的运输)不同,影响门票价格的因素包括不同小屋之间的差异,权利差异以及义务的差异,例如报销,更改政策和服务内容。一些行业专家关心的是,如果这些考虑因素中还包括儿童的门票价格,他们不仅会使价格规则更加复杂,而且会增加冲突和相关冲突的风险。
“目前,航空业的竞争非常激烈,因为门票折扣变得越来越强大。如果您想成为较低的成人折扣,您将需要更多的人才和物质资源来为您的乘客C服务hildren。如果仍在给孩子的票上票价“折扣”,公司的运营压力将很高。 “被航空公司代表认可。
从这个意义上说,保护消费者权利法协会副主任陈In-Jun认为,航空公司的儿童价格不应“单一规模”,而必须由工业集团或大型公司指导,以完全尊重航空市场的真实状况。例如,如果您进行折扣票促销,则可以根据成人折扣票来动态调整孩子的费率。
中国民航局的关联当局表示,民航局Ortorga对有特殊需要的乘客(例如儿童)的服务非常重要,并鼓励航空公司和机场优化服务,例如为家庭成员选择乘客座位并提供食品RESE儿童的rves。下一步,民航局将与国家发展和改革委员会合作,积极进行调查,并鼓励航空公司为航空公司提供更优先的政策,以根据政府定义的优先政策购买门票。我们将更多地加强对机票价格的监督,以确保所有优先政策已经就位。